מדיניות החזרות וביטולים
קניתם ולא אהבתם? לא נורא. הנה איך אנחנו עוזרים.
ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן
בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010, אתם רשאים לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, מכל סיבה שהיא. ביטול ייעשה בכתב דרך עמוד צור קשר (ערוצי הפנייה יעודכנו לפני פתיחת החנות).
החזרה מורחבת עד 30 יום
במסגרת מדיניות הלקוחות שלנו, אנחנו מאריכים את תקופת ההחזרה ל-30 יום מקבלת המוצר. המוצר חייב להיות במצב חדש, באריזה המקורית, עם כל המדבקות והאביזרים.
איך מחזירים?
- פנו אלינו דרך עמוד צור קשר עם מספר ההזמנה ובקשת ההחזרה
- נשלח אליכם הוראות וכתובת להחזרה תוך 24 שעות
- אריזו את המוצר ושלחו אלינו
- תוך 14 יום מקבלת המוצר אצלנו — נחזיר את הכסף לאמצעי התשלום המקורי
דמי החזרה
במקרה של פגם במוצר או טעות שלנו — דמי המשלוח חזרה על חשבוננו.
במקרה של החלטה לבטל ללא פגם — דמי המשלוח חזרה (עד 30 ש״ח) על חשבון הלקוח, או 5% מערך העסקה, הנמוך מביניהם.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
מוצרים שיוצרו במיוחד עבורכם (התאמה אישית), מוצרים שנפתחו ולא ניתן להשתמש בהם שוב מסיבות של היגיינה, או מוצרים שסומנו במפורש כ״לא להחזרה״ בעמוד המוצר.